全國(guó)政協(xié)副主席何維蒞臨互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室視察

11月9日，全國(guó)政協(xié)副主席何維率領(lǐng)鄭州市委領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院承擔(dān)建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了實(shí)地的調(diào)研和視察，鄭大一附院黨委副書記、國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任趙杰與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)室相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同參觀。

考察過程中，國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室主任趙杰向全國(guó)政協(xié)副主席何維匯報(bào)了實(shí)驗(yàn)室的概況和建設(shè)情況。他介紹，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室是十三五期間國(guó)家規(guī)劃建設(shè)的8家“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室之一，占地面積約6000平方米，包含互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療終端研發(fā)與測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)研發(fā)與測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室等眾多國(guó)內(nèi)先進(jìn)的醫(yī)療實(shí)驗(yàn)室，承擔(dān)著圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求，服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生改革和社會(huì)發(fā)展，服務(wù)人民群眾的醫(yī)療需求的重任。

何維充分肯定了實(shí)驗(yàn)室在推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”方面所取得的發(fā)展成就，并表示實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，極大促進(jìn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療關(guān)鍵技術(shù)、醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)分析、醫(yī)療人工智能等領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，也改善了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域科研條件和環(huán)境，他對(duì)項(xiàng)目發(fā)展充滿信心。

河南是人口大省，群眾對(duì)醫(yī)療健康的需求非常龐大，但由于地理、醫(yī)護(hù)工作者數(shù)量等眾多因素影響，這種需求并未被充分滿足，為使鄭大一附的醫(yī)療資源覆蓋到更廣闊的人群，結(jié)合國(guó)務(wù)院辦公廳4月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》中提及的“支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康咨詢、健康管理服務(wù)”的綱領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療系統(tǒng)與應(yīng)用國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室攜手北京靈伴即時(shí)智能科技有限公司搭建了國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)家級(jí)醫(yī)療AI健康咨詢服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合AI語(yǔ)音交互技術(shù)，從遠(yuǎn)程醫(yī)療、院后健康管理和健康咨詢?nèi)齻€(gè)方面，為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的就醫(yī)與健康體驗(yàn)。

何維副主席對(duì)平臺(tái)建設(shè)取得的成績(jī)給予高度的認(rèn)同，他希望實(shí)驗(yàn)室能夠繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí) “健康中國(guó)”戰(zhàn)略，深刻認(rèn)識(shí)和把握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的重要意義，深入學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"的相關(guān)政策，積極探索，勇于創(chuàng)新，利用互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的技術(shù)，打破時(shí)間、空間限制，將先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、健康理念傳播的更遠(yuǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與國(guó)家健康扶貧戰(zhàn)略相結(jié)合，努力為更廣闊的人民群眾提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

據(jù)了解，智能遠(yuǎn)程會(huì)診預(yù)約與回訪電話機(jī)器人是平臺(tái)基于智能語(yǔ)音技術(shù)上線的首個(gè)服務(wù)性質(zhì)的機(jī)器人，能夠以語(yǔ)音對(duì)話的形式輔助縣市醫(yī)院與專家之間的溝通，進(jìn)行電話聯(lián)系專家，通知專家會(huì)診時(shí)間與地點(diǎn)，即時(shí)向縣市醫(yī)院通知診療變化等工作；也可以開展后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，即時(shí)詢問患者康復(fù)情況，及對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見和建議，建立良性的醫(yī)患溝通，逐漸完善遠(yuǎn)程診療服務(wù)流程。

智能醫(yī)療隨訪電話機(jī)器人也是此次上線的一項(xiàng)重要功能。對(duì)出院病人或慢性疾病病人進(jìn)行醫(yī)療追蹤服務(wù)一直是大型三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院的傳統(tǒng)，對(duì)了解病人的病情變化給出治療建議，掌握第一手病情跟蹤資料積累經(jīng)驗(yàn)，提高科研和業(yè)務(wù)水平具有重要的意義。智能醫(yī)療隨訪機(jī)器人能在病人完成診療后進(jìn)行長(zhǎng)期的電話跟蹤服務(wù)，詢問患者康復(fù)情況，并將病情復(fù)發(fā)或惡化的病人情況及時(shí)反饋，使醫(yī)院的服務(wù)更加持續(xù)、及時(shí)。

智能醫(yī)療咨詢電話機(jī)器人的上線對(duì)平臺(tái)發(fā)展同樣有著重要的意義，在鄭大一附院的指導(dǎo)下，其能持續(xù)了解和學(xué)習(xí)醫(yī)院診療流程、動(dòng)態(tài)、正確的醫(yī)療康復(fù)保健知識(shí)等，方便患者足不出戶了解就醫(yī)流程，進(jìn)行健康咨詢。

這三項(xiàng)功能的順利上線與智能語(yǔ)音交互技術(shù)方靈伴即時(shí)的支持密不可分。針對(duì)平臺(tái)的需求，靈伴提供了集AI語(yǔ)音交互和優(yōu)質(zhì)云通信資源一體的解決方案。智能交互領(lǐng)域一直是靈伴的長(zhǎng)項(xiàng)，憑借業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的NLP、ASR和TTS技術(shù)，靈伴AI機(jī)器人一直是服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定、響應(yīng)速度迅速、能聽會(huì)說會(huì)自主學(xué)習(xí)的代名詞。通過與平臺(tái)相結(jié)合，此次上線的機(jī)器人，可憑借客服專屬音色、語(yǔ)義準(zhǔn)確理解、復(fù)雜多輪對(duì)話等方面的智能交互能力，帶給患者接近真人的客服對(duì)話體驗(yàn)；也可以使用專業(yè)服務(wù)態(tài)度、全天即時(shí)響應(yīng)、短時(shí)大量并發(fā)的服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、即時(shí)、高效的溫馨服務(wù)。

而在云通信資源方面，靈伴在優(yōu)質(zhì)95號(hào)碼、標(biāo)記服務(wù)和三網(wǎng)落地的云通信資源三個(gè)層面也給予了保障。首先，靈伴為醫(yī)療AI健康咨詢服務(wù)平臺(tái)提供95795120官方服務(wù)號(hào)碼資源，統(tǒng)一內(nèi)外聯(lián)絡(luò)入口，建立醫(yī)患雙方長(zhǎng)期的服務(wù)聯(lián)系；其次，將95795120標(biāo)記為“國(guó)家遠(yuǎn)程醫(yī)療中心”，建立服務(wù)的權(quán)威性，提升患者的信任感；第三，實(shí)現(xiàn)云通信資源三網(wǎng)全國(guó)覆蓋，讓電話機(jī)器人的服務(wù)即時(shí)送達(dá)至每一個(gè)醫(yī)生和患者，高質(zhì)量地完成預(yù)約、隨訪、滿意度及咨詢等服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。