原標(biāo)題：上海推健身會員卡“七天冷靜期” 消費(fèi)者可獲得全額退款

來源：人民日報客戶端上海頻道

12月28日，《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（2021版）》在滬發(fā)布，首批15個上海主要健身品牌400余家門店率先承諾履行和使用該《會員服務(wù)合同》。這意味著備受關(guān)注的健身會員卡辦卡“七天冷靜期”，將于明年在滬落地。

據(jù)悉，《會員服務(wù)合同》示范文本由上海市體育局、市市場監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、市健身健美協(xié)會共同制定，在全國率先用規(guī)范合同的形式從源頭上化解消費(fèi)糾紛。其中，針對“健身行業(yè)過度營銷導(dǎo)致沖動消費(fèi)，因合同條款限制消費(fèi)者退卡難”這一常見問題，《會員服務(wù)合同》特別設(shè)置“7天冷靜期退費(fèi)”條款，消費(fèi)者在簽署合同次日起的7日內(nèi)，在未開卡使用會員服務(wù)的情況下，都可以單方面解除合同并獲得全額退款。

《會員服務(wù)合同》明確，對因經(jīng)營者違約，發(fā)生擅自變更會員服務(wù)內(nèi)容、終止?fàn)I業(yè)、搬遷且補(bǔ)償方案未與消費(fèi)者達(dá)成一致或未履行補(bǔ)償方案、暫停營業(yè)且未履行補(bǔ)償方案等4種情形，消費(fèi)者有權(quán)單方面解除合同并獲得相應(yīng)退款。《會員服務(wù)合同》同時規(guī)范退費(fèi)細(xì)節(jié)，對余額計算、退費(fèi)期限做了明確設(shè)定。

有關(guān)部門提醒，消費(fèi)者在辦理期限類會員卡時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求謹(jǐn)慎開卡、理性消費(fèi)。健身領(lǐng)域的期限卡（會員卡）不同于傳統(tǒng)商業(yè)預(yù)付卡，在有效期限屆滿后，會員卡內(nèi)不存在剩余消費(fèi)額度，也無法延期、激活，且經(jīng)營者贈送的會籍期限退卡（費(fèi)）時并不包含在合同會員卡會籍時長或次數(shù)內(nèi)，因此，消費(fèi)者需仔細(xì)閱讀示范合同文本和補(bǔ)充協(xié)議等紙質(zhì)合同后再付款簽署。

發(fā)布會上，一兆韋德、威爾仕等上海15家首批使用《會員服務(wù)合同》的健身行業(yè)經(jīng)營者，簽署了使用和履行《會員服務(wù)合同》承諾書。

上海市體育局委托專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查制作的行業(yè)報告顯示，2019年，上海共有泛健身門店8227家，包括健身俱樂部門店、健身私教工作室、瑜伽、舞蹈、拳館等各類健身休閑場所。2019年，上海市12345市民服務(wù)熱線共受理體育健身行業(yè)預(yù)付費(fèi)類消費(fèi)投訴15690件，涉及經(jīng)營者1196家。

作者：曹玲娟

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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