原標(biāo)題：各國如何打造國際消費(fèi)中心城市

來源：人民日報

巴黎老佛爺百貨商場內(nèi)的新品展示區(qū)。

本報記者 劉玲玲攝

倫敦西區(qū)一家劇院外景。

在因疫情影響關(guān)閉近9個月后，巴黎埃菲爾鐵塔近期重新對游客開放。

倫敦考文特花園是當(dāng)?shù)刈畲蟮奶厣唐肥袌鲋弧?

迪拜城市景觀。

影像中國

依托便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、舒適的消費(fèi)環(huán)境、獨(dú)具特色的消費(fèi)產(chǎn)品，一些國家的都市吸引和集聚了來自全球的消費(fèi)資源，發(fā)展成為國際消費(fèi)中心城市。它們有的引領(lǐng)全球消費(fèi)潮流，有的文體消費(fèi)持續(xù)繁榮，有的獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)新出彩，呈現(xiàn)出各具特色的城市魅力

法國巴黎

時尚之都引領(lǐng)消費(fèi)潮流

本報記者 劉玲玲

9月27日至10月5日，新一季的巴黎時裝周舉行。時裝周期間，92個品牌舉辦了時裝秀和線上線下發(fā)布會，其中包括近70場實(shí)體展示活動。作為世界時尚之都，巴黎不僅是時尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，也是各大品牌展示新品的“秀場”，引領(lǐng)著全球時尚消費(fèi)潮流。

依托各類時尚活動、購物節(jié)、會展等“賣點(diǎn)”，巴黎吸引著全球消費(fèi)者的目光。根據(jù)法國貿(mào)易展覽國際推廣處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，巴黎每年舉辦400多場貿(mào)易展覽會、1000多場大會以及2300多場不同規(guī)模的活動，是歐洲活躍的“展覽中心”。巴黎也是全球最受歡迎的旅游目的地之一，每年吸引近5000萬名游客，其中包括約2000萬名國際游客。豐富多彩的展覽活動為當(dāng)?shù)孛癖娂坝慰蛶砀咛厣奈幕w驗(yàn)，也為傳統(tǒng)消費(fèi)拓展出更多增長點(diǎn)。

為了讓品牌價值同城市資源實(shí)現(xiàn)最優(yōu)組合，許多高端、時尚品牌的首家實(shí)體店都選擇在巴黎開設(shè)，“首店效應(yīng)”又進(jìn)一步提升了巴黎作為國際消費(fèi)中心城市的商業(yè)魅力。優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)資源也吸引了世界知名品牌和企業(yè)總部在此聚集。以香榭麗舍大街為中心，巴黎擁有蒙田大道、奧斯曼大道、圣奧諾雷街等多個特色商業(yè)街區(qū)，是向消費(fèi)者展示魅力的窗口。這些商圈是城市最熱鬧的區(qū)域之一，在集聚國際知名品牌資源的基礎(chǔ)上，發(fā)展出豐富的時尚文化和節(jié)日主題活動，拓展了社交和娛樂等多種功能，提升人氣的同時進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力。

法國城市普遍注重文商旅融合發(fā)展。在國際消費(fèi)中心城市建設(shè)過程中，巴黎充分利用其豐富的文化歷史遺產(chǎn)，圍繞知名博物館、美術(shù)館、古跡等地標(biāo)打造商業(yè)集群。無論是別具匠心的紀(jì)念品商店、古色古香的酒店房間，還是精心設(shè)計(jì)的巴士游或騎行路線，都能讓消費(fèi)者獲得獨(dú)特的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。巴黎還將打折季、美食節(jié)、動漫節(jié)、電影節(jié)、體育賽事等各類活動納入旅游鏈條，提升規(guī)模和集聚效應(yīng)。

巴黎交通便利，乘坐高鐵、火車便能直達(dá)很多歐洲城市。近年來，巴黎進(jìn)一步優(yōu)化國際機(jī)場和公共交通系統(tǒng)，推出了共享單車、自動駕駛汽車，為消費(fèi)者提供更加便捷高效的出行選擇。改善消費(fèi)硬件的同時，巴黎在提升消費(fèi)軟件方面也不斷努力。一些大型購物中心向海外消費(fèi)者提供多語種導(dǎo)購，退稅、售后、咨詢等配套服務(wù)的完善也極大提升了購物體驗(yàn)。巴黎市內(nèi)還有數(shù)量龐大的免稅店，個性化的商品和服務(wù)為這座城市贏得了更多國際消費(fèi)者。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，巴黎大區(qū)的GDP規(guī)模達(dá)7090億歐元，占法國GDP的31%。良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和消費(fèi)服務(wù)能力使得巴黎保持著較高的商業(yè)活躍度。巴黎還注重創(chuàng)新市場思維，積極利用新媒體傳播途徑擴(kuò)大影響力，緊緊把握全球時尚潮流風(fēng)向標(biāo)，不負(fù)“時尚之都”的美譽(yù)。

英國倫敦

文化產(chǎn)業(yè)點(diǎn)亮城市活力

本報記者 許立群

作為世界著名的國際消費(fèi)中心城市，英國倫敦有許多獨(dú)具魅力的消費(fèi)場所。老牌高端百貨商店哈羅德、福南梅森，舉辦重大足球賽事的溫布利球場、斯坦福橋球場，頗有英式“煙火氣”的諾丁山集市、考文特花園……都令人流連忘返。其中，倫敦西區(qū)的劇院可謂一大亮點(diǎn)，是倫敦文化消費(fèi)的一大支柱。

《獅子王》《悲慘世界》《歌劇魅影》等劇目膾炙人口，到倫敦西區(qū)現(xiàn)場觀劇既是不少本地人的重要娛樂休閑方式，也是許多游客的必選項(xiàng)目。據(jù)倫敦劇院協(xié)會主席肯尼·瓦克斯介紹，2019年倫敦西區(qū)全年演出超過1.8萬場，觀眾超過1500萬人次，平均上座率81%，票房總收入達(dá)7.9億英鎊，貢獻(xiàn)稅收1.3億英鎊。劇場的火爆還帶旺了演出手冊、唱片、紀(jì)念品等衍生產(chǎn)品以及周邊餐廳、酒吧、超市、旅館、出租車等行業(yè)的消費(fèi)。“通常1英鎊的門票收入可帶動2英鎊的附加消費(fèi)，因此2019年倫敦西區(qū)演藝產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)的總消費(fèi)高達(dá)約24億英鎊。”瓦克斯表示。

高品質(zhì)、多元化的產(chǎn)品供給和合理的消費(fèi)價格是西區(qū)演藝產(chǎn)業(yè)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵因素。倫敦西區(qū)包括49個由倫敦劇院協(xié)會管理的劇院，規(guī)模從400多觀眾席至2000多觀眾席不等，上演的劇目包括音樂劇、話劇、歌劇、芭蕾舞、現(xiàn)代舞、木偶劇、兒童劇等，為不同年齡和口味的觀眾提供多樣的選擇。2019年，倫敦西區(qū)售價在150英鎊以上的音樂劇門票僅占1.1%，40英鎊以下的門票超過1/3，各劇院還通過“新年大促”“兒童月”等促銷活動推出折扣票價，可滿足不同消費(fèi)能力的觀眾。

西區(qū)劇院還以周到細(xì)致的服務(wù)見長，不斷提升觀眾的消費(fèi)體驗(yàn)。倫敦劇院協(xié)會每兩周更新一次《倫敦戲劇指南》，提供西區(qū)所有演出作品清單、劇院位置圖及地鐵線路圖等實(shí)用信息。除網(wǎng)上售票外，協(xié)會還在地鐵站等人流密集區(qū)域設(shè)立售票亭，為觀眾購票提供便利。為了更好地服務(wù)殘障人士，許多劇院在演出時配有手語翻譯，還有一些則在演出開始前邀請視弱或盲人觀眾到后臺近距離觀看舞臺布景、觸摸演員服裝和演出道具，幫助他們更好地理解劇情，享受文化產(chǎn)品。此外，為了讓觀眾更自在地觀看劇目，不少劇院還推出了“放松劇目”，其舞臺燈光和音樂更為輕柔，觀眾觀看這類演出時不必正襟危坐，甚至可以交談、走動。

倫敦演藝產(chǎn)業(yè)的這些有益嘗試不僅讓西區(qū)劇院持續(xù)享有盛名，也為其他文化產(chǎn)業(yè)挖掘消費(fèi)潛力提供了經(jīng)驗(yàn)。例如，博物館等一些文化場所會組織專門面向兒童的活動，以吸引低齡消費(fèi)者。大英博物館在向觀眾提供電子導(dǎo)覽的同時，還推出為青少年定制的導(dǎo)覽內(nèi)容。不少展覽館為視覺有障礙的觀眾提供超大字號說明和盲文說明。

隨著科技不斷發(fā)展，倫敦文化產(chǎn)業(yè)還積極引入數(shù)字技術(shù)。疫情防控期間，國家畫廊等場所開設(shè)了虛擬現(xiàn)實(shí)通道，人們?yōu)g覽官網(wǎng)就能欣賞到清晰度極高的畫作和展品。去年夏季的倫敦逍遙音樂節(jié)，雖然因疫情原因取消了現(xiàn)場演出，但在媒體的支持下，人們可以在線聆聽美妙的音樂。

多元化的產(chǎn)品和體驗(yàn)，細(xì)致周到的服務(wù)和持續(xù)不斷的創(chuàng)新，讓倫敦在打造消費(fèi)中心城市的過程中，不斷壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，始終保持生機(jī)和活力。

阿聯(lián)酋迪拜

創(chuàng)新營銷吸引世界目光

本報記者 周 輖

機(jī)場跑道上，高峰期平均每80秒就有一架飛機(jī)起飛；航站樓內(nèi)，占地5400多平方米的免稅店24小時開放，不同語種的導(dǎo)購?fù)其N著來自全球約3萬個類別的產(chǎn)品，吸引著來自世界各地的旅客停下腳步……國際機(jī)場的繁忙景象，正是阿聯(lián)酋迪拜作為極具吸引力的國際消費(fèi)中心城市的縮影。

迪拜位于歐亞非三大洲交會點(diǎn)，自古就是連接三大洲的商貿(mào)中心之一。上世紀(jì)80年代起，迪拜在硬件設(shè)施上投入大量資金，興建機(jī)場、酒店、商場、娛樂場所等，為吸引全球消費(fèi)者創(chuàng)造條件。如今，迪拜以建設(shè)國際旅游目的地為核心，全球旅游消費(fèi)中心的優(yōu)勢逐步凸顯，2019年接待國際游客1619.76萬人次，國際旅游收入321.08億美元，位居全球前列。“2019年，迪拜免稅店全年交易總量達(dá)2428.4萬筆，商品銷售總量超過6457.8萬件。”迪拜免稅店機(jī)構(gòu)服務(wù)執(zhí)行副總裁薩拉赫指出，當(dāng)年迪拜免稅店銷售額達(dá)到74億迪拉姆（約合20.15億美元），約占全球機(jī)場免稅店市場銷售總額的7%。

自貿(mào)港建設(shè)是迪拜城市發(fā)展的重要一環(huán)。1985年，依托海空港口優(yōu)勢，迪拜發(fā)起建立阿聯(lián)酋首個自由貿(mào)易區(qū)——杰貝阿里自由貿(mào)易區(qū)，目前區(qū)內(nèi)入駐企業(yè)超過7000家，貿(mào)易額占迪拜非石油貿(mào)易總額的比重超過25%，已成為迪拜的經(jīng)濟(jì)中心和世界500強(qiáng)企業(yè)聚集地。來自各國的產(chǎn)品加上自由免稅的貿(mào)易環(huán)境，帶動了區(qū)域內(nèi)消費(fèi)市場的進(jìn)一步活躍。經(jīng)過多年經(jīng)營，迪拜境內(nèi)已有各類自貿(mào)區(qū)30多個，涉及商貿(mào)、金融、醫(yī)療、媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域。

周到完善的服務(wù)則是提升迪拜口碑的軟實(shí)力所在。迪拜對許多國家游客采取免簽、落地簽或中轉(zhuǎn)免簽政策，機(jī)場通關(guān)便捷暢通；景點(diǎn)常見多語種指示牌與介紹材料，工作人員可以用不同語言提供熱情細(xì)致的服務(wù)；酒店設(shè)有旅游柜臺，為客人提供多樣化的旅游產(chǎn)品；商場里則設(shè)有銀行、電信運(yùn)營商甚至移民局的辦事柜臺，游客可以在休閑購物的同時辦理延長簽證、兌換外幣等業(yè)務(wù)。

多元化且穩(wěn)定的社會環(huán)境，使得來迪拜工作生活的國際消費(fèi)人群持續(xù)增長。迪拜有常住人口約330萬，其中約80%來自國外。當(dāng)?shù)卣贫ㄎ瞬诺恼撸瑒?chuàng)造良好營商環(huán)境，為來自不同文化背景的人群提供舒適的工作生活條件，引導(dǎo)外國人置業(yè)定居。據(jù)統(tǒng)計(jì)，迪拜人口的年增長率超過5%，快速增長的人口為當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場不斷提供動能。

迪拜還采用許多大膽創(chuàng)新的營銷理念吸引世界目光。迪拜擁有世界第一高樓哈利法塔、最大人工島棕櫚島、全球首家七星級酒店帆船酒店等一批“世界之最”，并積極邀請外國影視劇組前來取景拍攝，令城市形象深入人心。迪拜還以城市的名義贊助世界知名球隊(duì)和大型體育賽事，打造先進(jìn)體育場館設(shè)施，為體育名將提供備戰(zhàn)訓(xùn)練場地，積極舉辦國際賽事。一系列舉措既提高了城市知名度和影響力，也創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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