為防范金融風(fēng)險，提高賬戶使用質(zhì)量，優(yōu)化企業(yè)賬戶管理流程，農(nóng)發(fā)行滕州市支行多措并舉做好做好賬戶服務(wù)與風(fēng)險防控工作。

一是實行開戶預(yù)約制度。該行將開戶所需資料及聯(lián)系電話張貼在大廳明顯位置，通過電話、郵箱等方式獲取客戶開戶申請，第一時間與客戶進(jìn)行溝通，并根據(jù)客戶需求商定開戶時間。

二是實施賬戶分類分級管理。重點賬戶按月進(jìn)行對賬，網(wǎng)銀累計限額及筆數(shù)根據(jù)客戶需求與客戶部門進(jìn)行商定，一旦超出限額及時提醒客戶并按照實際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

三是做好投訴管理工作。行內(nèi)秉承服務(wù)至上的原則，力爭將工作做到最優(yōu)。同時，為更好保障客戶權(quán)利，該行將投訴電話擺在明顯位置，盡最大努力讓客戶滿意。

四是做好賬戶各項宣傳。使用宣傳屏幕滾動播放有關(guān)賬戶風(fēng)險宣傳語，在大廳內(nèi)張貼宣傳畫，對辦理業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行風(fēng)險宣傳并取得良好效果。（通訊員：董清馨）

[責(zé)任編輯：楊凡、秦霞]

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