“我有高血壓，最近去醫(yī)院開藥總擔(dān)心交叉感染。前幾天試著在網(wǎng)上復(fù)診買藥，沒想到不但能用醫(yī)保支付，而且快遞第二天就把藥送到家了，真的太方便了。”家住濟(jì)南的陳女士年過六旬，患有高血壓等慢性疾病，需要長(zhǎng)期服藥。
近期，全國疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)發(fā)生的態(tài)勢(shì)。如何降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又保障慢性病患者的及時(shí)復(fù)診和安全用藥？各地互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相繼推出的“云”就醫(yī)模式，讓這個(gè)難題迎刃而解。我省在2020年啟用的山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)受到群眾歡迎，在平臺(tái)一鍵下單，就可以輕松完成在線復(fù)診、購藥、醫(yī)保結(jié)算、送藥到家等一系列流程。
一部手機(jī) 就醫(yī)購藥全搞定
陳女士清晰地記得自己前幾天 “云”就醫(yī)的經(jīng)歷。
患有高血壓等慢性病的她，需要定期從濟(jì)南市中心醫(yī)院復(fù)診購藥。疫情防控期間，雖然她和家人都很擔(dān)心去醫(yī)院有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，但為了不貽誤病情，也不敢擅自停藥，猶豫再三之后，只好全副武裝做好防護(hù)來到醫(yī)院。
在濟(jì)南市中心醫(yī)院慢病服務(wù)中心，工作人員詳細(xì)了解她的需求和擔(dān)憂后，向她推薦了線上就醫(yī)新模式。在工作人員手把手的幫助下，陳女士在微信中搜索并關(guān)注了“山東醫(yī)保大健康“公眾號(hào)，一鍵申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證后，按照平臺(tái)的提示，陳女士不到十分鐘就完成了在線復(fù)診、購藥、醫(yī)保結(jié)算等一系列流程，而且還享受包郵到家。
當(dāng)前，山東省各大醫(yī)院正全力投身于疫情防控工作，部分醫(yī)院提倡患者靈活使用線上預(yù)約掛號(hào)、病歷郵寄、互聯(lián)網(wǎng)在線復(fù)診開藥等方式來滿足醫(yī)療健康需求。
一部手機(jī)，就醫(yī)購藥全搞定。親身享受到線上就醫(yī)購藥的便利后，陳女士贊不絕口，第一時(shí)間便把這項(xiàng)便民服務(wù)推薦給了家人和病友。
一個(gè)電話 為百姓排憂解難
和陳女士不同，劉大爺患有冠心病多年。年過八旬的他孤身一人，不會(huì)操作智能手機(jī)，去一次醫(yī)院極為不便。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他從經(jīng)常就診的醫(yī)院得知可以撥打95169000熱線電話復(fù)診購藥。
八月的濟(jì)南悶熱難耐，出一趟門并不容易。為了保證不斷藥，一天午后，劉大爺嘗試著撥通了熱線電話，工作人員了解情況后，立即專程趕往劉大爺家中，協(xié)助其進(jìn)行電話簽約，并詳細(xì)講解電話復(fù)診、購藥流程。很快，劉大爺就可以自主完成下單，隔天藥品即可送到家。
據(jù)了解，劉大爺撥打的95169000熱線電話，由山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)提供服務(wù)。主要為解決老年人、失能半失能人群操作手機(jī)和線上支付的困難特別開通，患者完成首次簽約后，拔打熱線電話就能享受復(fù)診購藥、醫(yī)保結(jié)算、送藥到家、預(yù)約護(hù)理上門等幫辦代辦服務(wù)。
一個(gè)平臺(tái) 惠及逾千萬群眾
像陳女士和劉大爺一樣，在疫情防控期間，更多參保人可以通過山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)享受到“云”就醫(yī)的便利。
他們復(fù)診購藥的山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)，是全國首個(gè)省部共建的省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康平臺(tái)。2020年4月，山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務(wù)平臺(tái)正式啟用，針對(duì)疫情防控、失能人員、慢性病群體、困難群眾及60歲以上老人，開展在線問診、復(fù)診檢查、慢病續(xù)方、醫(yī)保支付、咨詢服務(wù)、幫辦代辦、送藥上門一體化、專業(yè)化、鏈條式服務(wù)，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”服務(wù)新模式。
在省委、省政府，省、市醫(yī)保局的關(guān)心和大力支持下，經(jīng)過一年多的高速發(fā)展，截至今年7 月，平臺(tái)累計(jì)為山東參保人提供惠民便民服務(wù)逾千萬人次，預(yù)計(jì)年底將突破 3000 萬人次。
作為平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)方，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)由山東省醫(yī)保局、濟(jì)南市政府聯(lián)合推動(dòng)籌建，微醫(yī)集團(tuán)和濟(jì)南高新控股集團(tuán)發(fā)起，聯(lián)合多家企業(yè)共同出資組建。疫情防控期間，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)積極履行社會(huì)責(zé)任，面向參保人陸續(xù)推出“送醫(yī)到家、送藥到家、送護(hù)到家、送檢到家、送保到家”的服務(wù)，聯(lián)合百名名醫(yī)在線義診，讓患者少跑腿，在家里就能享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。
一種使命 為人民健康服務(wù)
眾所周知，醫(yī)療保障是減輕人民群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)、增進(jìn)民生福祉、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大制度安排，也是社會(huì)保障體系的重要組成部分。2021年7月16日，國家醫(yī)療保障局出臺(tái)《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域便民服務(wù)的意見》。三天后，山東省數(shù)字強(qiáng)省建設(shè)工作會(huì)議在濟(jì)南召開，會(huì)議提出，要構(gòu)建智慧便民的數(shù)字社會(huì)。
自成立以來，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)始終堅(jiān)守“為人民健康服務(wù)”的初心使命，利用數(shù)字技術(shù)打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”的全流程。同時(shí)，逐步為醫(yī)保統(tǒng)籌區(qū)的參保人建立起全生命周期的數(shù)字健康畫像，賦能醫(yī)療供給方優(yōu)化服務(wù)能力，幫助患者開展自我健康管理，并助力商業(yè)健康險(xiǎn)的開發(fā)。滿足不同群體多層次、多領(lǐng)域、多樣化服務(wù)需求，打造山東老百姓的“健康門戶“。
山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)執(zhí)行總裁王漠表示：“2020年新冠疫情暴發(fā)之初，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)股東單位微醫(yī)集團(tuán)就緊急上線‘新冠肺炎實(shí)時(shí)救助平臺(tái)’，開辟抗疫‘空中戰(zhàn)場(chǎng)’，為用戶提供在線咨詢、心理救助、在線復(fù)診、醫(yī)保用藥和防疫科普等服務(wù)，擁有線上抗疫的豐富經(jīng)驗(yàn)以及覆蓋全國的線上線下融合服務(wù)體系。疫情防控期間，山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團(tuán)將利用數(shù)字技術(shù)全方位、全角度、全鏈條賦能醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，為群眾提供多樣化就醫(yī)創(chuàng)新服務(wù)。”（通訊員 劉芳 尹媛 劉澤慧）
