原標題：濟南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯(lián)”

來源：濟南日報

原標題：濟南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯(lián)”

來源：濟南日報

家住歷下區(qū)的肢體殘疾人張先生日前通過手機“智慧殘聯(lián)”APP申請康復(fù)項目，僅用十幾分鐘就完成了以往需要四五天時間的流程，不用出家門就可以輕松地享受到這一惠殘政策；在平陰縣安城鎮(zhèn)，殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)員通過“智慧殘聯(lián)”精準康復(fù)數(shù)據(jù)線性圖，了解到轄區(qū)各類殘疾人輔具需求情況，并以此制定了明年的工作計劃；在天橋區(qū)，殘疾人大學(xué)生小佳（化名）近段時間每天早晨打開手機頁面查看崗位發(fā)布，在他心里已鎖定兩家意向單位，國慶節(jié)后就可以預(yù)約面試了……

這是濟南市殘聯(lián)通過打造“智慧殘聯(lián)”平臺帶來的改變。在濟南，數(shù)字賦能正不斷拓展殘疾人服務(wù)，而由此帶來的“數(shù)字福利”，也讓殘疾人兄弟姐妹的生活更加幸福。如今，只需一部手機，便可把殘聯(lián)的各項服務(wù)直接送到殘疾人“手掌”上——

“跨省通辦”“一窗受理”助殘服務(wù)一鍵直達實現(xiàn)“零跑腿”

家住歷城區(qū)的肢體殘疾人李先生日前拿到了自己剛剛換發(fā)的殘疾人證。回想上一次換證，李先生需要向殘聯(lián)提出申請，經(jīng)過審核、拿證，最少要跑三趟。而如今，利用智慧殘聯(lián)信息化辦證系統(tǒng)，真正實現(xiàn)了換證足不出戶“零跑腿”。

據(jù)了解，“智慧殘聯(lián)”是通過濟南市殘聯(lián)殘疾人綜合服務(wù)平臺（網(wǎng)站窗口）、濟南市智慧殘聯(lián)微信公眾號、云惠殘微信小程序等面向殘疾人群眾的線上服務(wù)窗口，可為殘疾人群眾提供辦證、康復(fù)、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、輔具與無障礙設(shè)施適配等政策咨詢與線上申請服務(wù)，實現(xiàn)了殘疾人辦事“只跑一次”甚至“零跑腿”。與此同時，信息平臺還為10余個部門提供實時數(shù)據(jù)共享，讓殘疾人在兩項補貼申領(lǐng)、住房保障、就醫(yī)就學(xué)等方面業(yè)務(wù)辦理中免于提交證明材料，方便了辦事部門與殘疾人群眾。2021年我市實施殘疾人證“跨省通辦”以來，已為734名外地戶籍殘疾人換發(fā)證件、進行年審等。

眼下，濟南市殘聯(lián)正以數(shù)字化改革推動助殘服務(wù)迭代升級，聯(lián)合多個部門推行助殘“一件事”服務(wù)模式，通過進一步簡化辦事流程，實現(xiàn)涉殘事項線上線下一窗受理、一次辦成。

線上輕松申請線下專人代辦殘疾人申請輔具就像網(wǎng)購一樣簡單

“下單之后，很快就有服務(wù)專員聯(lián)系我，根據(jù)我的需求沒兩天就上門安裝了。整個過程既簡單，服務(wù)又到位。”肢體殘疾人張鑫（化名）近日通過“智慧殘聯(lián)”殘疾人輔具及無障礙設(shè)施網(wǎng)上適配模塊申請對自家衛(wèi)生間進行無障礙設(shè)施改造。改造完成后，張鑫感受到生活環(huán)境上的便利，他豎起大拇指為這項工作點贊。

2020年5月，濟南市殘聯(lián)建成殘疾人輔具及無障礙設(shè)施網(wǎng)上適配模塊，整合了輔具與無障礙設(shè)施生產(chǎn)安裝廠商、輔具定點服務(wù)機構(gòu)、輔具與無障礙服務(wù)專家、物流配送廠商，讓康復(fù)輔具與無障礙政策宣傳、評估、適配、配送、培訓(xùn)、回訪、售后服務(wù)走進殘疾人家庭，殘疾人通過手機或者電腦就能方便完成輔具與無障礙設(shè)施申請業(yè)務(wù)，為殘疾人康復(fù)提供了形象直觀的精細化輔具服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年9月，“智慧殘聯(lián)”針對肢體、聽力、言語、精神、視力、智力6個類別上線204個輔具目錄、8662件輔具；全市累計已有50698名殘疾人在線申領(lǐng)輔具61136件，全市操作量達到270.6萬次。

搭建云端“職”通橋為殘疾人打造“不落幕”的招聘會

就業(yè)是民生之本，殘疾人就業(yè)直接影響殘疾人及其家庭的幸福感、獲得感。

“智慧殘聯(lián)”打造的“培訓(xùn)就業(yè)閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)”模塊，依靠大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，實施流程再造，構(gòu)建了殘疾人培訓(xùn)就業(yè)“閉環(huán)式”精準服務(wù)機制。通過電腦端和手機端系統(tǒng)應(yīng)用，殘疾人兄弟姐妹可足不出戶發(fā)送“云需求”，與此同時，用人單位用工信息也可通過小程序發(fā)布，供求雙方信息充分對接，實現(xiàn)了就業(yè)信息共享無障礙。

為了確保殘疾人就業(yè)服務(wù)“不斷檔、不打烊、不掉線”，濟南市殘聯(lián)創(chuàng)新開展“閉環(huán)式”服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)梳理分析殘疾人就業(yè)需求、用工需求等，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外信息“雙向循環(huán)”，不斷提高殘疾人就業(yè)率，努力書寫有溫度的“就業(yè)答卷”。截至2022年9月，培訓(xùn)就業(yè)閉環(huán)式服務(wù)開展以來，已培訓(xùn)殘疾人3401人次，實現(xiàn)新增就業(yè)2487人，其中有2173人通過培訓(xùn)實現(xiàn)就業(yè)。

(本報記者沙文婧）

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