原標(biāo)題：青島：保障圍著需求轉(zhuǎn) 服務(wù)追著項(xiàng)目跑

來源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：青島：保障圍著需求轉(zhuǎn) 服務(wù)追著項(xiàng)目跑

來源：山東法制報(bào)

“太方便了！”不久前，膠州市公安局依托原有派出所駐企警務(wù)室、交警業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，重新布局上合綜合保障中心綜合服務(wù)廳，將交警業(yè)務(wù)辦理、流動(dòng)人口辦理、矛盾糾紛調(diào)解等功能融合進(jìn)駐、一體辦公，提升服務(wù)質(zhì)效。 不少物流企業(yè)員工體驗(yàn)了快速辦理交管業(yè)務(wù)后，紛紛直呼“太便捷、太方便、太貼心”。這是今年 3月青島市公安局推出《護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化法治營商環(huán)境32條措施》之后的成果之一。

近年來，青島公安機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，從不斷提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量、 不斷為民營企業(yè)發(fā)展提供法治保障，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，著力保障民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打擊經(jīng)濟(jì)犯罪，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，精準(zhǔn)高效服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，以新?lián)?dāng)新作為為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

“走企三問”聚力護(hù)航上合示范區(qū)

“你好，麻煩問一下咱這邊是否有需要我們幫忙解決的事情？”“警察同志，我想辦個(gè)居住證?！比涨?，在中國—上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)傳化物流港內(nèi)，民警正在向企業(yè)員工詢問急需解決的問題，大家情緒高漲，紛紛向走訪民警訴說自己的“難題”。

上合示范區(qū)企業(yè)眾多，產(chǎn)業(yè)集聚，如何保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直是膠州市公安局關(guān)注的重點(diǎn)。為了提高服務(wù)品質(zhì)，膠州市公安局采取遍訪與點(diǎn)穴訪相結(jié)合的方式，摸清全域?qū)嵡?，鎖定重點(diǎn)關(guān)鍵?！拔覀兩钊腴_展問需、問策、問難‘三問’活動(dòng)，針對(duì)企業(yè)反映較多的交通類、治安類意見建議，立足上合核心區(qū)物流企業(yè)眾多的特點(diǎn)，落子傳化物流港，組織11個(gè)相關(guān)警種部門和上合派出所，深入開展‘解剖麻雀’式點(diǎn)穴訪，充分征詢企業(yè)員工、入駐企業(yè)、園區(qū)場所等意見建議 12 條，為采取靶向服務(wù)保障措施奠定了基礎(chǔ)。”膠州市公安局指揮中心主任杜軍貞說。

“非常感謝民警幫我們解決了難題，至少需要一天時(shí)間辦理的業(yè)務(wù)，僅用一個(gè)多小時(shí)便快速辦結(jié)了?！本〇|亞洲1號(hào)青島物流有限公司車隊(duì)負(fù)責(zé)人杜思聰激動(dòng)地向民警致謝。記者了解到，為迎戰(zhàn)“6·18”，京東亞洲一號(hào)青島物流園公司緊急購入 15 輛重型半掛牽引車，以緩解快遞運(yùn)輸壓力。但半掛牽引車注冊(cè)查驗(yàn)手續(xù)相對(duì)繁雜，耗時(shí)較長，而公司需要立即投入使用這些車輛，這讓杜思聰犯了難，幸好重大項(xiàng)目服務(wù)民警及時(shí)了解并解決了他的難題?！巴ㄟ^走訪了解到該企業(yè)的迫切需求，民警立即將相關(guān)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)到膠州市公安局車管所。車管所立即開辟‘綠色通道’，安排查驗(yàn)民警提前到崗，設(shè)立單獨(dú)查驗(yàn)通道和注冊(cè)窗口登記，快速完成了車輛查驗(yàn)、 注冊(cè)登記等業(yè)務(wù)，迅速幫助企業(yè)解決了難題?！蹦z州市公安局上合示范區(qū)治安派出所所長紀(jì)超告訴記者。

警務(wù)室進(jìn)園區(qū)提升便民利企服務(wù)質(zhì)效

“多虧你們才讓我們的公寓搬遷得這么順利和快速?！闭诰瘎?wù)室?guī)ьI(lǐng)新入職員工辦理戶籍業(yè)務(wù)的海爾黃島工業(yè)園區(qū)安全總監(jiān)周峰對(duì)青島市公安局開發(fā)區(qū)分局辛安派出所海爾創(chuàng)客公寓警務(wù)室值班民警表示感謝。

今年 7月，海爾工業(yè)園新建的海爾創(chuàng)客公寓投入使用，居住員工高達(dá)1萬人，其中90%是流動(dòng)人口。此前，外來人員、流動(dòng)人口管理一直是園區(qū)管理的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題。今年 4 月18 日，青島市公安局開發(fā)區(qū)分局人口管理大隊(duì)大隊(duì)長丁海文、辛安派出所所長李超到園區(qū)走訪時(shí)了解到海爾這個(gè)難題。如何解決企業(yè)發(fā)展中的難題，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一米”？辛安派出所靠前一步、主動(dòng)作為，在海爾集團(tuán)支持下建成了海爾創(chuàng)客公寓警務(wù)室。

“ 借助園區(qū)智能門禁系統(tǒng)、出入道閘系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等與公安智慧平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，建立智慧園區(qū)安防平臺(tái)，解決了基礎(chǔ)信息采集難、流動(dòng)人口管理難、重點(diǎn)人員管控難、安保力量統(tǒng)籌難四大難題?！毙涟才沙鏊笇?dǎo)員艾華說。警務(wù)室對(duì)接“海爾云”管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)信息實(shí)時(shí)快速采集；平臺(tái)設(shè)置流動(dòng)人員管理模塊，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口管理“底數(shù)清、情況明”；對(duì)進(jìn)入廠區(qū)人員身份信息進(jìn)行比對(duì)，及時(shí)開展預(yù)警；建立警企聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)急處突能力。

為解決企業(yè)和職工公安業(yè)務(wù)不會(huì)辦、沒空辦等問題，警務(wù)室借助“互聯(lián)網(wǎng)+民生警務(wù)”資源優(yōu)勢，依托線上流動(dòng)人口居住登記渠道，實(shí)現(xiàn)居住證全程網(wǎng)辦，確保讓企業(yè)員工“少跑腿”，有效解決企業(yè)流動(dòng)人口辦理居住證需求，最大限度為企業(yè)提供便利?！敖刂聊壳?，我們辦理居住登記 9000 余人次，幫助職工申領(lǐng)電子居住證 2672 張，開具臨時(shí)身份證明200余個(gè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)‘零距離’?！本瘎?wù)室民警董畔畔介紹。

警務(wù)室的建立，也得到了海爾集團(tuán)管理人員和普通職工的一致好評(píng)?！熬瘎?wù)室給園區(qū)職工提供了極大的便利服務(wù)，現(xiàn)場執(zhí)勤民警通過熱情、細(xì)心、周到、面對(duì)面的服務(wù)，受到了大家一致好評(píng)。”海爾黃島工業(yè)園園區(qū)長趙立國對(duì)記者說，園區(qū)治安環(huán)境大大改善，重慶、合肥等海爾園區(qū)也在學(xué)習(xí)我們這種警企協(xié)作模式。

建立“警企議事廳”靠前一步助企護(hù)企安企

“安全穩(wěn)定，是企業(yè)最大的期盼?！笞h事廳’是我們和企業(yè)密切聯(lián)系的樞紐站，我們?cè)谶@里定期和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員會(huì)商研判，了解企業(yè)的所需所盼，針對(duì)性采取工作措施?！?月9 日上午，青島市公安局黃島分局指揮中心主任劉西忠告訴記者。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，黃島分局泊里派出所聚焦主業(yè)、強(qiáng)化安防、優(yōu)化服務(wù)，打造了“警企議事廳”?！熬笞h事廳”設(shè)在青島海灣化學(xué)股份有限公司，輻射整個(gè)化工園區(qū)，傾聽企業(yè)心聲，架起溝通“連心橋”，千方百計(jì)為企業(yè)化解難題，全力保障化工產(chǎn)業(yè)園重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，全面護(hù)航企業(yè)安全發(fā)展。

轄區(qū)董家口化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)主要生產(chǎn)化工產(chǎn)品，大型運(yùn)輸車日均出入超過千輛。泊里派出所探索實(shí)施以大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用為主體的智慧安園模式，以智慧安防賦能園區(qū)封閉管理，精準(zhǔn)管控園區(qū)內(nèi)的人、車、物等基礎(chǔ)要素，為園區(qū)安防工作運(yùn)轉(zhuǎn)“零風(fēng)險(xiǎn)”保駕護(hù)航。為做好化工園區(qū)的巡防工作，泊里派出所成立了50 人的巡邏隊(duì)?！扒安痪?，民警在日常巡防工作中發(fā)現(xiàn)海灣化學(xué)1號(hào)門和2號(hào)門都不在化工園區(qū)內(nèi)，直接與外部道路連接，于是主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)單位，在海灣化學(xué)1、2號(hào)門安裝了天網(wǎng)探頭，使企業(yè)進(jìn)入到了前端感知全覆蓋的閉環(huán)防控圈，進(jìn)一步保證企業(yè)治安環(huán)境穩(wěn)定。”泊里派出所所長吳培亭說。

“‘警企議事廳’為企服務(wù)有溫度，也有速度。泊里派出所的民警們堅(jiān)持無事不擾，有求必應(yīng)，靠前一步、主動(dòng)作為，我們倍感溫暖。 ” 青島海灣化學(xué)股份有限公司董事會(huì)秘書王昊表示。【劉冠偉 宋時(shí)剛】

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