原標題：青島機場上演“20分鐘尋包記”

來源：青島早報

原標題：青島機場上演“20分鐘尋包記”

來源：青島早報

早報8月27日訊 一個小小的手提包，一場即將開始的重要考試，一位疲憊不堪的旅客，一群急乘客所急的機場工作人員，8月24日下午，在青島機場上演了一段溫暖人心的故事。

“我的包不見了，證件什么的都在里面，馬上要趕高鐵，能不能幫我找一找……”8月24日13時40分，青島機場綜合交通中心（GTC）值機區域，焦急的王女士幾乎哽咽地說道。剛從國外經成都轉機抵達青島的王女士，準備搭乘高鐵趕赴東營參加重要考試，卻發現裝有護照和考試證件的手提包遺失了。在王女士心急如焚之際，青島機場工作人員第一時間上前詢問并將情況上報。

青島機場工作人員立即行動起來。他們一邊安撫王女士情緒，一邊迅速展開尋包行動：根據航班信息聯系失物招領、行李查詢部門，但未獲線索；又協調中轉同事前往行李轉盤尋找手推車負責人，仍無結果。眼看距離王女士乘坐的高鐵發車時間不足半小時，工作人員當機立斷：“我們馬上聯系公安調監控，別著急，一定盡力幫您找到！”值班班長立即聯系公安部門查看監控，并安排同事在行李區再次守候。

一場與時間的賽跑在青島機場全面展開。各部門通力合作，形成了高效的尋包網絡：服務臺工作人員繼續安撫王女士；安保人員迅速調取監控錄像；地勤同事在行李區實地尋找。監控排查需要耐心和細心，機場監控室里，工作人員仔細觀看王女士在機場的行動軌跡，不放過任何一個關鍵點。

經過20分鐘的多方緊急聯動，監控畫面終于捕捉到一個關鍵信息——遺失的手提包被確定在行李轉盤附近的一輛手推車上。現場同事立即趕到指定位置，成功幫王女士找回遺失物品。“當我在監控里看到手提包的那一刻，心里非常感激和欣慰。”王女士表示。

王女士對機場工作人員的幫助贊不絕口：“讓我特別感動的是，機場工作人員展現出了極高的專業素養和服務熱情。他們行動非常迅速，不僅服務臺的工作人員積極幫忙，安保人員也是全程配合，帶我一起調取監控錄像，這種貼心的服務讓我感到格外溫暖。”

（青島早報/觀海新聞記者 魏鈮邦 通訊員 孫銘冶 蔡雨真）

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