近日，在青島膠州灣綜合保稅區海關服務大廳內，一家新落戶的外貿企業在青島海關所屬青島大港海關關員熱心指導下順利完成報關單位備案業務，得益于海關清晰的指引和高效的服務，這場關乎企業“開業首戰”的備案流程，不到半小時便順利辦結。

截至8月底，青島膠州灣綜合保稅區內報關單位備案數量首次突破500家，同比增長8.7%，報關單位備案及備案信息變更“1日辦結率”達98%，且報關單位備案與注銷均已實現全程網上辦理，真正做到“信息多跑腿、群眾少跑路”。

作為剛在綜保區扎根的新興企業，青島托木爾電子科技有限公司正處在開啟外貿業務的關鍵節點，亟需完成報關單位備案手續。“海關提供的《海關業務明白紙》太實用了！針對報關單位備案業務的每一個操作流程進行細致講解，加上關員手把手指導，為我們搶出了寶貴的發展時間。”青島托木爾電子科技有限公司關務聯系人馮新麗對海關的貼心服務贊不絕口。不僅如此，在后續辦理特殊監管區域試點增值稅一般納稅人資格申請時，海關關員提供的“一站式”咨詢服務，幫助企業理清所有業務步驟，實現快速準備材料、順利辦成業務。

海關的優質服務不僅體現在企業“準入”環節的高效便捷，更延伸至“退出”階段的順暢省心，真正實現市場主體“全生命周期”服務閉環。今年7月，青島大港海關聯合青島膠州灣綜合保稅區管理委員會共同開展“報關單位備案與注銷”專場線上培訓，為區內40余家企業及代理就報關單位備案、特定資質備案、外部資質信息維護、報關單位注銷等內容進行了詳細培訓。

青島舒格食品有限公司是這次培訓的受益企業之一，根據培訓內容，順利完成了出口食品生產企業、食品進口商資質的注銷及報關單位注銷。“多虧海關關員全程線上解讀和指引，我們足不出戶就方便順暢地辦完了注銷手續。”青島舒格食品有限公司法人張琪說道。

青島大港海關綜合保稅區綜合業務窗口嚴格落實“首問負責制+限時辦結制”服務機制，在窗口前臺及時更新相關業務操作指引，并利用微信公眾號等新媒體平臺發布政策解讀，還為企業提供預約加班、業務進度查詢、申報操作答疑等線上即時服務。通過窗口和線上兩種渠道為企業提供“一站式”咨詢、“一次性”告知、“一網通”幫辦服務。

“我們始終以企業需求為導向，采用‘前臺綜合受理+后臺提速審批’模式，為企業打造更加快捷便利的準入與退出機制，讓區內企業準入快起來、業務辦起來、退出暢起來。”青島大港海關綜合保稅區綜合業務科科長姜全勝介紹說。

“海關入駐我們膠州灣綜合保稅區管理委員會大樓后，我們進一步加大了關地協作力度，從聯合下企業調研到舉辦線上專場培訓，從‘一企一策’靶向服務到全面提升辦事效能，每一項協作舉措都為膠州灣綜合保稅區高水平發展注入了新動能。區內現有高新技術企業19家、市級‘專精特新’企業24家。下一步，我們將繼續打造便捷高效的營商環境，激發園區企業發展活力競相涌流。”青島膠州灣綜合保稅區管理委員會招商促進部副部長欒曉燕介紹說。